Expédition, politiques et tarifs

Granata Music Ltd · Nepean, ON

Expédition, politiques et prix.

Tout ce qui suit s'applique aux commandes en ligne. Pour les politiques en magasin, n'hésitez pas à nous demander — nous serons heureux de vous renseigner.

Dernière mise à jour : octobre 2026

Délai de retour14 joursArticles à prix régulier, pour un crédit en magasin.
Frais de restockage10 %Déduits du crédit en magasin.
Crédit émis5 joursJours ouvrables après inspection.
Tous les prixCADTaxes selon la destination. Aucune sur l'international.
Ramassage localChoisissez « Pick Up » lors du paiement si vous êtes dans la région d'Ottawa.Expédition suivieUPS, Canpar, Postes Canada ou un autre transporteur approprié.Retours sous 14 joursLes articles à prix régulier peuvent être retournés contre un crédit en magasin.Vente fermeLes articles en SOLDE ou en LIQUIDATION ne peuvent être retournés.

Expédition

Canada et États-Unis.

Les commandes nécessitant une expédition sont envoyées via UPS, Canpar, Postes Canada ou un autre transporteur approprié. Lorsque vous choisissez une méthode d'expédition lors du paiement, le délai de livraison estimé s'affiche sous chaque option, et un numéro de suivi vous est envoyé par courriel après l'achat.

Expédition vers les États-Unis

Granata Music est un détaillant canadien. Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, tarifs, frais de courtage et taxes applicables à la livraison. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition, et sont à la charge de l'acheteur.

Avant de commander depuis les États-Unis : nous ne pouvons ni prédire ni contrôler les frais de douane, nous ne sommes pas responsables des retards douaniers, et nous ne remboursons pas les tarifs douaniers. Si vous souhaitez prépayer les tarifs, envoyez-nous un message après avoir passé votre commande.

Retours

Retours sur les commandes en ligne.

Les produits à prix régulier peuvent être retournés pour un crédit en magasin dans les 14 jours suivant l'achat. Voici ce que cela implique :

  • Crédit en magasin sous 14 jours après l'achat, pour les produits à prix régulier.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec la facture, l'emballage, les manuels et les cartes de garantie.
  • Des frais de restockage de 10 % s'appliquent.
  • Le crédit est émis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les articles achetés en SOLDE ou en LIQUIDATION sont une vente ferme.

Vérifiez votre retour

Répondez à ces trois questions et nous vous dirons ce qu'il en est.

Qu'avez-vous acheté ?
Avez-vous toujours l'emballage et la facture ?
Quand l'avez-vous acheté ?
il y a 3 jours
Effectuer un retour
Ceci est un guide de la politique ci-dessus, et non une décision finale. Contactez-nous pour confirmation.

Prix et paiement

Notre garantie de prix.

Nous nous alignerons sur le prix vérifié de tout produit provenant de tout détaillant autorisé au Canada. Appelez-nous ou envoyez-nous un message avec l'annonce et nous examinerons la demande.

Prix et taxesTous les prix sont en dollars canadiens. La taxe est appliquée selon la destination, et il n'y a aucune taxe sur les commandes internationales.
Modes de paiementVisa, MasterCard et American Express.
Commander par téléphoneAppelez le 613-727-0727 pour passer une commande Visa ou MasterCard directement avec nous.
RabaisLes rabais supplémentaires ne peuvent être combinés avec un article déjà en solde.

Ramassage

Récupérez votre commande à Nepean.

Vous êtes dans la région d'Ottawa ? Commandez en ligne et récupérez votre article en magasin, sans frais d'expédition.

  1. Ajoutez les articles souhaités à votre panier et passez à la caisse.
  2. Choisissez « Pick Up » comme mode de livraison.
  3. Attendez notre courriel confirmant que votre commande est prête.
  4. Venez au 43 Roydon Pl Unit 4, Nepean pendant les heures d'ouverture.

Livres

L'état de nos livres.

Nos livres sont neufs. Il arrive parfois qu'ils arrivent à notre magasin avec des bords très légèrement pliés ou éraflés suite à l'expédition du fabricant, ce qui est inévitable.

Un livre avec un coin légèrement plié suite à l'expédition
Un exemple de l'usure mineure sur les bords qui peut se produire en transit.
Les livres en solde et en liquidation présenteront très probablement des signes d'usure et sont vendus ferme.

International

Commander depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord.

Pour toute commande destinée à un pays autre que le Canada ou les États-Unis, appelez-nous ou envoyez un courriel à info@granatamusic.com avant de commander, et nous discuterons des options d'expédition disponibles pour votre pays.

Dommages en transit

Si l'article arrive endommagé.

Si un livre à prix régulier vous parvient gravement endommagé lors de l'expédition, informez-nous-en et nous ouvrirons une enquête auprès de Postes Canada. Ces enquêtes prennent de 3 à 10 jours ouvrables, et notre réponse dépendra de leurs conclusions.

  1. Gardez l'emballage — le transporteur doit généralement l'inspecter.
  2. Prenez des photos des dommages, incluant la boîte et l'étiquette.
  3. Envoyez-nous les photos avec votre numéro de commande.
Aucun résultat ne correspond à votre recherche.

Granata Music · Ottawa

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