FAQ
Centre d'aide de Granata Music
Comment pouvons-nous vous aider ?
Obtenez des réponses rapides sur vos achats, cours, réparations, réglages, expéditions, réservations de studio, commandes spéciales, événements et plus encore chez Granata Music.
Général
Emplacement du magasin, horaires, coordonnées et achats en ligne.
Où est situé Granata Music ? +
Granata Music est situé au 43 Roydon Pl Unit 4, Nepean, ON K2E 1A3.
Quels sont vos horaires d'ouverture ? +
Dimanche : 12 h – 17 h
Lundi – Vendredi : 10 h – 20 h
Samedi : 10 h – 19 h
Comment puis-je contacter Granata Music ? +
Vous pouvez nous appeler au 613-727-0727 ou nous envoyer un courriel à info@granatamusic.com.
Vendez-vous des instruments en ligne ? +
Oui. Vous pouvez effectuer vos achats en ligne via notre site web ou nous rendre visite en magasin pour obtenir de l'aide afin de choisir l'instrument ou l'accessoire adapté à vos besoins.
Produits et inventaire
Sélection d'instruments, disponibilité des stocks, articles sur commande et égalisation des prix.
Quels produits proposez-vous ? +
Nous proposons des guitares, basses, claviers, batteries, cordes, courroies, médiators, capodastres, accordeurs, supports, câbles, amplificateurs, accessoires et plus encore.
Tous les articles en ligne sont-ils disponibles en magasin ? +
La plupart des articles indiqués comme « en stock » sont disponibles en magasin, mais l'inventaire peut changer rapidement. Certains articles peuvent être disponibles en ligne sur commande ou auprès de nos fournisseurs.
Que signifie « Sur commande » ? +
« Sur commande » signifie que l'article n'est pas disponible immédiatement pour un ramassage en magasin, mais que nous pouvons le commander pour vous. De nombreux articles sur commande arrivent sous 2 à 7 jours ouvrables, selon la disponibilité chez le fournisseur.
Puis-je réserver un article ? +
Oui. Contactez-nous ou passez au magasin et nous ferons de notre mieux pour réserver ou mettre un article de côté pour vous.
Pratiquez-vous l'alignement des prix ? +
Nous faisons de notre mieux pour nous aligner sur les prix des détaillants canadiens autorisés. Envoyez-nous le produit et le lien du concurrent et nous l'étudierons.
Expédition, ramassage et retours
Livraison, ramassage en magasin, frais d'expédition, retours et articles endommagés.
Proposez-vous le ramassage en magasin ? +
Oui. Vous pouvez choisir le ramassage en magasin lors du paiement lorsque cette option est disponible.
Livrez-vous partout au Canada ? +
Oui. Nous expédions des instruments, accessoires et autres produits partout au Canada.
Combien coûtent les frais d'expédition ? +
Les frais d'expédition dépendent de la taille, du poids de l'article et de la destination. Le coût final est affiché lors du paiement.
Acceptez-vous les retours ? +
Les retours peuvent être acceptés selon l'article et son état. Les articles en solde, en liquidation, en commande spéciale ou usagés peuvent être soumis à des règles de retour différentes. Veuillez nous contacter avant de retourner un article.
Que faire si mon article arrive endommagé ? +
Contactez-nous immédiatement avec des photos de l'article, de l'emballage et de la boîte d'expédition. Nous examinerons le problème et vous guiderons pour la suite.
Cours de musique
Cours pour débutants, enfants, adultes et musiciens expérimentés.
Offrez-vous des cours de musique ? +
Oui. Granata Music propose des cours de guitare, piano, chant, batterie, basse, violon et plus encore.
Les cours sont-ils adaptés aux débutants ? +
Oui. Nous enseignons aux débutants, aux étudiants de niveau intermédiaire et aux musiciens avancés.
Enseignez-vous aux enfants et aux adultes ? +
Oui. Nous offrons des cours pour enfants, adolescents et adultes.
Puis-je réserver un cours d'essai ? +
Oui. Contactez-nous et nous vous aiderons à trouver le professeur, l'instrument et l'horaire qui vous conviennent.
Où ont lieu les cours ? +
Les cours ont lieu en personne chez Granata Music.
Réparations et réglages
Réparations d'instruments, réglages de guitare, entretien et informations sur les réglages gratuits.
Réparez-vous les instruments ? +
Oui. Nous proposons des services de réparation d'instruments et de réglage de guitares.
Qu'est-ce qui est inclus dans un réglage de guitare ? +
Un réglage peut inclure des ajustements de jouabilité, d'action, d'intonation, de courbure du manche et un entretien général.
Ai-je besoin d'un rendez-vous pour une réparation ? +
Vous pouvez apporter votre instrument pendant les heures d'ouverture. Pour les réparations plus importantes, nous inspecterons l'instrument et vous informerons de la marche à suivre.
Combien de temps durent les réparations ? +
Les délais de réparation dépendent du type de travail requis et du volume actuel de réparations. Nous vous donnerons une estimation lors du dépôt de l'instrument.
Les achats de guitares incluent-ils un réglage gratuit ? +
Oui. Chaque achat de guitare inclut un réglage gratuit chez Granata Music. Demandez des détails à notre personnel lors de votre achat.
Studio d'enregistrement et salles de répétition
Temps de studio, services d'enregistrement et options de salles de répétition.
Granata Music possède-t-il un studio d'enregistrement ? +
Oui. Granata Music propose des services de studio d'enregistrement via Granata Studios.
Puis-je réserver du temps de studio ? +
Oui. Contactez-nous pour connaître la disponibilité, les tarifs et les détails de réservation.
Offrez-vous des espaces de répétition ? +
Oui. Nous proposons des options de salles de répétition. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.
Cartes-cadeaux et commandes spéciales
Cartes-cadeaux, commandes spéciales et recherche de produits spécifiques.
Vendez-vous des cartes-cadeaux ? +
Oui. Des cartes-cadeaux sont disponibles et constituent un excellent cadeau pour les musiciens.
Pouvez-vous effectuer des commandes spéciales ? +
Oui. Si vous recherchez un produit que nous n'avons pas en stock, contactez-nous et nous vérifierons la disponibilité auprès de nos fournisseurs.
Puis-je commander une marque ou un modèle spécifique ? +
Dans de nombreux cas, oui. Faites-nous connaître la marque et le modèle, et nous ferons de notre mieux pour le trouver.
Événements et camps
Micros ouverts, spectacles, ateliers, camps et programmes saisonniers.
Organisez-vous des événements ? +
Oui. Granata Music organise des événements tels que des micros ouverts, des spectacles, des ateliers et des programmes saisonniers.
Proposez-vous un camp de musique d'été ? +
Oui. Nous proposons des programmes de camp de groupe (band camp) en été où les étudiants peuvent apprendre, jouer en groupe et se produire sur scène.
Où puis-je trouver les événements à venir ? +
Consultez notre site web, nos réseaux sociaux ou contactez le magasin pour connaître les événements à venir et les détails d'inscription.
Vous avez encore des questions ?
Contactez Granata Music et notre équipe vous aidera à trouver le bon produit, cours, réparation ou service.